Chính Sách Bồi Thường Thuốc Thơm Sài Gòn
Chính sách bồi thường này được ban hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua và nhận sản phẩm được giới thiệu trên website thuocthomsaigon.com. Thuốc Thơm Sài Gòn cam kết xử lý minh bạch, rõ ràng và hợp lý trong các trường hợp phát sinh sai sót từ phía cửa hàng.
Việc khách hàng tiến hành đặt mua hoặc nhận sản phẩm đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách bồi thường dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bồi thường áp dụng cho các trường hợp:
- Sản phẩm được mua trực tiếp thông qua các kênh liên hệ của Thuốc Thơm Sài Gòn
- Sản phẩm được giao không đúng thông tin đã thống nhất
- Sản phẩm gặp lỗi phát sinh trong quá trình đóng gói hoặc vận chuyển (do phía cửa hàng)
Chính sách không áp dụng cho các trường hợp lỗi phát sinh từ phía người sử dụng hoặc bên vận chuyển thứ ba không thuộc kiểm soát của cửa hàng (trừ khi có thỏa thuận khác).
2. Các trường hợp được xem xét bồi thường
Theo chính sách bồi thường, Thuốc Thơm Sài Gòn sẽ xem xét hỗ trợ trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
- Sản phẩm bị hư hỏng rõ ràng do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển từ cửa hàng
- Sản phẩm không đúng tình trạng ban đầu như đã mô tả (rách bao bì, móp hộp nghiêm trọng, thiếu số lượng)
Khách hàng cần thông báo tình trạng sản phẩm trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.
3. Các trường hợp không áp dụng bồi thường
Chính sách bồi thường không áp dụng đối với các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Hư hỏng do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng
- Thay đổi cảm nhận cá nhân về hương vị, mùi thơm hoặc mức độ phù hợp
- Sản phẩm bị ảnh hưởng do tác động bên ngoài sau khi đã nhận hàng (rơi vỡ, ẩm mốc, cháy nổ…)
4. Hình thức bồi thường
Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Thuốc Thơm Sài Gòn có thể áp dụng một trong các hình thức sau:
- Đổi sản phẩm tương đương
- Hoàn lại giá trị chênh lệch (nếu có)
- Hoàn tiền toàn phần hoặc một phần theo thỏa thuận
Hình thức bồi thường sẽ được trao đổi và thống nhất trực tiếp với khách hàng, dựa trên mức độ ảnh hưởng thực tế.
5. Quy trình tiếp nhận yêu cầu bồi thường
Để được hỗ trợ theo chính sách bồi thường, khách hàng vui lòng:
- Liên hệ ngay với Thuốc Thơm Sài Gòn qua hotline hoặc Zalo
- Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm
- Gửi hình ảnh hoặc video chứng minh (nếu cần)
- Chờ xác nhận và phản hồi từ cửa hàng
Thời gian xử lý yêu cầu bồi thường sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, nhưng luôn được ưu tiên giải quyết trong thời gian hợp lý.
6. Nguyên tắc giải quyết
Thuốc Thơm Sài Gòn cam kết:
- Xử lý yêu cầu bồi thường trên tinh thần minh bạch – thiện chí – đúng cam kết
- Không né tránh trách nhiệm khi lỗi thuộc về phía cửa hàng
- Tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành
7. Thay đổi chính sách bồi thường
Chính sách bồi thường có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website thuocthomsaigon.com.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bồi thường, khách hàng vui lòng liên hệ:
9. Lưu ý pháp lý & cảnh báo sức khỏe
⚠️ Cảnh báo: Hút thuốc lá có hại cho sức khỏe.
Nội dung trên website chỉ nhằm mục đích giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm, dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Website không khuyến khích, không cổ súy việc sử dụng thuốc lá đối với người chưa đủ tuổi hoặc người không sử dụng sản phẩm này.
Menu
≡
╳
