Chính Sách Đổi Trả Hàng Thuốc Thơm Sài Gòn
Chính sách đổi trả hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua và nhận sản phẩm được giới thiệu trên website thuocthomsaigon.com, đồng thời giúp quy trình xử lý đổi trả được minh bạch, rõ ràng và thống nhất.
Khi khách hàng đặt mua hoặc nhận sản phẩm, điều đó đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của chính sách đổi trả hàng dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho các sản phẩm được mua thông qua:
- Website thuocthomsaigon.com
- Hotline, Zalo hoặc fanpage chính thức của Thuốc Thơm Sài Gòn
Chính sách chỉ áp dụng trong trường hợp phát sinh lỗi từ phía cửa hàng hoặc trong quá trình giao nhận.
2. Điều kiện đổi trả hàng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm được giao không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc số lượng như đã xác nhận
- Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, rách bao bì nghiêm trọng do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển từ phía cửa hàng
- Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu, chưa qua sử dụng
- Khách hàng thông báo yêu cầu đổi trả trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng
Việc xem xét đổi trả sẽ căn cứ trên tình trạng thực tế của sản phẩm.
3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
Theo chính sách đổi trả hàng, Thuốc Thơm Sài Gòn không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Bao bì bị rách, mở hoặc biến dạng do người sử dụng
- Thay đổi nhu cầu cá nhân, không còn phù hợp với khẩu vị hoặc sở thích
- Sản phẩm bị ảnh hưởng do bảo quản không đúng cách sau khi đã nhận hàng
- Các yếu tố cảm nhận chủ quan như mùi hương, độ nặng, mức độ phù hợp
4. Hình thức đổi trả
Tùy từng trường hợp cụ thể, Thuốc Thơm Sài Gòn có thể áp dụng một trong các hình thức sau:
- Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc tương đương
- Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (theo thỏa thuận)
- Hoàn tiền một phần hoặc toàn phần trong trường hợp không thể đổi sản phẩm
Hình thức xử lý sẽ được trao đổi trực tiếp và thống nhất với khách hàng.
5. Quy trình yêu cầu đổi trả hàng
Để được hỗ trợ theo chính sách đổi trả hàng, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với Thuốc Thơm Sài Gòn qua hotline hoặc Zalo
- Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm
- Gửi hình ảnh hoặc video chứng minh (nếu cần)
- Chờ xác nhận và hướng dẫn xử lý từ cửa hàng
Thời gian xử lý đổi trả sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, nhưng luôn được ưu tiên giải quyết trong thời gian hợp lý.
6. Chi phí đổi trả
- Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía cửa hàng, chi phí đổi trả sẽ do Thuốc Thơm Sài Gòn hỗ trợ
- Nếu khách hàng có yêu cầu đổi sang sản phẩm khác ngoài phạm vi lỗi, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được hai bên thỏa thuận trước khi thực hiện
7. Nguyên tắc giải quyết đổi trả
Thuốc Thơm Sài Gòn cam kết:
- Xử lý yêu cầu đổi trả hàng trên tinh thần thiện chí – minh bạch – đúng chính sách
- Không từ chối trách nhiệm khi lỗi thuộc về phía cửa hàng
- Tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật
8. Thay đổi chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website thuocthomsaigon.com.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
10. Lưu ý pháp lý & cảnh báo sức khỏe
⚠️ Cảnh báo: Hút thuốc lá có hại cho sức khỏe.
Nội dung trên website chỉ nhằm mục đích giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm, dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Website không khuyến khích, không cổ súy việc sử dụng thuốc lá đối với người chưa đủ tuổi hoặc người không sử dụng sản phẩm này.
Menu
≡
╳
